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Politique sur la protection de la vie privée en ligne

1. Généralités

Garaga Inc. (« Garaga ») est propriétaire de ce site Web (le « site Web ») et le gère. Nous respectons votre vie privée et nous attachons de l’importance à la relation que nous entretenons avec vous. En plus de la présente politique sur la protection de la vie privée, votre visite du présent site Web est assujettie à nos Modalités et conditions, que l’on peut consulter ici.

La présente politique sur la protection de la vie privée décrit le type de renseignements personnels que nous recueillons sur le site Web, la manière dont nous pouvons utiliser ces renseignements et les personnes avec qui nous pouvons les partager. Notre politique sur la protection de la vie privée décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les supprimer.

Si vous ne consentez pas aux modalités et aux conditions concernant notre collecte, notre utilisation et notre communication de renseignements personnels énoncées dans la présente politique sur la protection de la vie privée, veuillez ne pas utiliser le site Web.

Veuillez noter que la présente politique sur la protection de la vie privée régit uniquement la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels recueillis par l’entremise du site Web. Elle ne régit aucun autre renseignement ou communication qui pourrait mentionner Garaga.

2. Renseignements personnels recueillis

Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous visitez le site Web. Par exemple, certains renseignements pourraient vous être demandés, notamment vos nom, adresse postale, adresse de courriel, pays de résidence, le nom de votre société, l’adresse, le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur de votre société, lorsque vous décidez de communiquer ou autrement entamer un lien avec nous par l’entremise d’un des divers moyens offerts sur le site Web.

Veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels de tiers pendant l’utilisation du site Web, sans d’abord obtenir leur consentement exprès à cette communication.

3. Témoins et autres renseignements liées à l’utilisation du site Web

Notre site Web utilise une technologie connue sous le nom de « témoins ». Un témoin est un élément de données minuscule que notre site Web peut envoyer à votre navigateur, et qui, par la suite, peut être stocké sur votre disque dur pour que nous puissions vous reconnaître à votre prochaine visite. Nous utilisons des témoins afin de nous aider à identifier les parties de notre site Web qui sont utiles et celles qui ont besoin d’être améliorées, ce qui nous aide à planifier des améliorations futures à notre site Web. Vous pourriez régler votre navigateur de façon à être mis au courant de la réception d'un témoin, ou de façon à bloquer la réception de témoins. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins provenant de notre site Web, vous pourriez ne pas pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités qu'offre notre site Web.

Nous pourrions aussi utiliser une technologie appelée « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet d'être informés des pages de notre site Web que vous visitez. De plus, elle nous sert à optimiser et à adapter notre site Web pour vous ainsi que pour toute personne qui visite notre site Web à l’avenir.

Nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs du site Web et le parcours de navigation ainsi que d’autres informations connexes, tel que les sites Web que vous avez consultés immédiatement avant et immédiatement après avoir visité le nôtre, des requêtes de page Web, le type de navigateur, le système d’exploitation, le fournisseur d’accès Internet que vous utilisez et le temps moyen passé à naviguer sur notre site Web. Nous utilisons ces informations afin de gérer notre site Web, surveiller et améliorer nos services et notre site Web, déterminer comment notre site Web est utilisé, identifier les parties populaires de notre site Web et analyser des modes de tendances et d’usage.

4. Collecte, utilisation et communication limitées

Nous limiterons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont raisonnablement nécessaires pour servir aux fins auxquelles ils ont été recueillis. Nous recueillerons, utiliserons et communiquerons les renseignements personnels vous concernant aux fins suivantes, telles qu’applicables selon le site Web que vous naviguez : i) répondre aux demandes générales concernant nos produits et activités et/ou ceux de nos détaillants et filiales, ii) vous fournir le prix d’un produit, iii) traiter votre commande présentée par le biais d’un détaillant, iv) traiter votre demande de devenir un détaillant de Garaga, (v) traiter votre requête pour une conférence midi ou un classeur d’information, vi) traiter une demande d’emploi qui nous est présentée, vii) présenter une opportunité publicitaire, viii) obtenir un compte d’utilisateur Garaga.NET, ou ix) bénéficier de soutien technique par courriel. Nous vous informerons de toutes fins supplémentaires auxquelles vos renseignements personnels peuvent être utilisés ou communiqués à l’avenir, avant que cette utilisation ou communication n’ait lieu.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous communiquer, de temps à autre, des renseignements concernant ses produits et les produits de ses partenaires, ainsi que d’autres nouvelles concernant la société. Conformément à l’article 6 ci dessous, vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

Les renseignements personnels peuvent également être partagés à l’interne et avec nos détaillants et filiales afin de nous permettre de répondre adéquatement à vos demandes, communiquer avec vous aux fins décrites dans les présentes ou autrement vous assister, comme il est décrit ci dessus.

Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’ils servent aux fins auxquelles ils ont été recueillis, et supprimerons ou détruirons ces renseignements une fois que ces fins ont été réalisées et que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires.

5. Exactitude de vos renseignements personnels

Pour vous aider de manière professionnelle, les renseignements personnels que nous recueillons doivent être exacts, complets et à jour. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels qui sont sous notre contrôle et notre garde, les mettre à jour et y corriger toute inexactitude en envoyant un courriel à l’adresse info@garaga.com.

6. Retrait du consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment en nous transmettant un courriel à l’adresse info@garaga.com. Toutefois, si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de continuer à répondre à vos demandes, à traiter toute requête qui nous est présentée, ni autrement vous aider en ce qui concerne le site Web. Pour ce qui est des communications commerciales en particulier, vous pouvez choisir de recevoir ou non ces communications de notre part ou de la part de nos détaillants et filiales. Vous pouvez modifier vos préférences concernant les communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » à la fin de chaque courriel que nous vous transmettons ou qui vous est transmis par nos détaillants ou filiales, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse info@garaga.com et en précisant que vous ne consentez plus à recevoir des courriels, du publipostage et (ou) des communications téléphoniques.

7. Renseignements personnels que nous communiquons et personnes à qui nous les communiquons

Nous ne fournissons pas vos renseignements personnels à des tiers pour qu’ils les utilisent à des fins de commercialisation de leurs produits ou services à votre endroit sans votre consentement. En outre, nous ne vendons pas ni ne communiquons autrement des renseignements personnels concernant des visiteurs du site Web, sauf de la manière décrite aux présentes.

Fournisseurs de services. Nous pouvons faire appel à d’autres sociétés et personnes pour exercer des fonctions pour notre compte de manière conforme à la présente politique sur la protection de la vie privée, y compris, sans s’y limiter et s’il y a lieu, à des spécialistes du soutien à la clientèle et à des fournisseurs d’hébergement Web. Nous exigeons des tiers fournisseurs de services qu’ils respectent la confidentialité des renseignements personnels et toutes les exigences légales prévues à la législation fédérale et provinciale canadienne en matière de protection de la vie privée en vigueur, et qu’ils consentent à des exigences contractuelles qui sont conformes à la présente politique sur la protection de la vie privée. Ces tiers pourraient être autorisés à accéder aux renseignements personnels nécessaires pour exercer leurs fonctions, mais ne peuvent utiliser ces renseignements autrement que pour notre compte et conformément à la présente politique sur la protection de la vie privée, et uniquement aux fins particulières auxquelles nous les leur avons fournis.

Respect de la loi. Nous, nos détaillants, nos filiales et nos tiers fournisseurs de services pouvons communiquer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide ou dans les autres cas où la loi applicable l’exige. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque cela s’avère nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales, dans la mesure autrement permise par la loi.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous protégeons vos renseignements personnels en prenant des mesures de sécurité qui tiennent compte du caractère sensible des renseignements personnels en question. Cette protection est assurée par des installations matérielles sécuritaires, des pratiques et outils de sécurité conformes aux normes du secteur et des politiques et pratiques internes bien définies. Des mesures de sécurité ont été mises en place afin de prévenir la perte, l’utilisation à mauvais escient et la modification des renseignements personnels qui sont sous notre contrôle. Les renseignements personnels sont stockés dans des milieux sécurisés qui ne sont pas accessibles au public (par exemple, des locaux à accès limité, des pièces verrouillées et des classeurs fermés à clé). Afin d’empêcher un accès électronique non autorisé aux renseignements personnels, tout renseignement qui est stocké sous forme électronique est protégé dans un milieu sécurisé tant sur le plan électronique que matériel.

9. Transferts de renseignements personnels vers d’autres pays

Dans certains cas, les renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l’extérieur du Canada par nous, une filiale ou un tiers fournisseur de services, et ces renseignements personnels pourraient faire l’objet d’une communication conformément aux lois applicables dans les territoires où les renseignements sont traités ou stockés. Ces lois pourraient ne pas offrir le même niveau de protection que les lois canadiennes en matière de protection de la vie privée.

10. Liens vers des sites tiers

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web dont nous ne sommes pas propriétaires et que nous n’exploitons pas. À moins d’indication aux présentes, nous ne communiquons aucun de vos renseignements personnels à ces tiers sans votre consentement. Les sites Web liés peuvent contenir des déclarations concernant la protection des renseignements personnels, des avis et des modalités d’utilisation distincts et indépendants que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et par conséquent, aucune responsabilité ni obligation ne nous incombe relativement à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web peuvent recueillir, utiliser ou communiquer, protéger et autrement traiter vos renseignements personnels.

11. Mises à jour de notre politique sur la protection de la vie privée

Nous pouvons revoir la présente politique sur la protection de la vie privée de temps à autre. Si nous décidons de modifier notre politique sur la protection de la vie privée, nous afficherons la version modifiée de la politique ici. Pour vous assurer d’être informé de nos plus récentes modalités en matière de protection de la vie privée, nous vous suggérons de consulter régulièrement la présente page où figure la politique sur la protection de la vie privée.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels qui sont en notre possession ou sous notre contrôle. Nous avons élaboré des politiques et des procédures destinées à protéger les renseignements personnels. Nous avons pris d’importantes mesures afin de veiller à ce que votre visite du site Web soit réussie et que votre vie privée soit respectée.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de respect ou de protection de la vie privée, ou souhaitez les contester, veuillez communiquer avec notre Agent à la protection de la vie privée par courriel à l’adresse info@garaga.com ou par téléphone au numéro 1 800 464 2724 à partir des États Unis et du Canada, ou au numéro 1 418-227-2828 si vous téléphonez d’un autre endroit dans le monde.

Pour nous contacter :
Garaga inc.
8500, 25^e Avenue
St-Georges, Québec
Canada G6A 1K5

Vous pouvez nous contacter par courriel à info@garaga.com.
Vous pouvez nous contacter par téléphone à (418) 227-2828
Vous pouvez vous désabonner en tout temps de nos listes d’envois de courriels en cliquant sur ce lien.

Révisée le 11 septembre 2014